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小程序不仅仅是一个程序，更是一种服务以及服务的承载方式，它本身就是为了提高服务效率而诞生的，其服务属性决定了小程序一定要在场景内才能发挥其价值。
餐饮行业的冬天
实体行业尤其是餐饮，现在面临的挑战我们已经讲过很多次了，电商冲击（外卖平台）、租金成本攀升、人们消费习惯改变等多重因素影响，都让实体店经营越来越难，销售额、利润双双呈现下滑趋势。
其实很多实体的老板并不是守着自己的店坐以待毙，他们也在积极想办法改进，希望能够吸引客户、留住客户，让客户更有黏性，公众号运营对大多是商家是有难度的，因为需要策划、设计、文案等组合执行，代运营貌似玩烂了，千篇一律的活动文案提不起大家的兴趣！短视频的内容苦了大家的脑袋，不仅要拍摄还得剪辑，引流推广不容易呀，辛苦做了很多，发现沉淀客户的方式不能太分散，集中在微信比较好维护，而小程序的能力在餐饮领域确实是非常强大的，也更容易操作。
小程序能够带来良好的服务体验，店内扫码点餐，或者搜索点餐，朋友圈扫码点餐，都可以通过小程序实现快速链接，满足店内堂食、自提和外卖，而且还能从附近5km范围引流，对于用户而言，也不担心被推文打扰，都会比较喜欢。
小程序通过构建“场”来连接人和服务。整合附近的小程序、扫一扫、微信支付、社交分享等能力，打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序消费模式，帮助商家更快地实现会员、门店、营销和外卖的打通，同时提升商业效率和顾客体验。
实体店+小程序+抖音+私域体系
才是新出路
那实体店怎样利用小程序，为自己的店进行玩法升级呢？
1、利用小程序的社交能力，打通线上线下
对于线下实体来讲，经营本质是客流经营。一方面对于用户来说，通过扫一扫可以快速找到相应行业的小程序，直接进行领优惠券、点餐、付款等操作，提高客户的体验度；另一方面对于商家而言，线下门店的商家可以借助附近的小程序或者小程序的营销功能来扩大自己的服务范畴，也可以借此将线上线下的场景融合起来，形成良好的品牌宣传。
通过小程序及公众号的分享能力、信息推送能力再把会员从远场线上拉回到线下。
2、利用 “抖音短视频”能力，创造更多曝光链接
实体餐饮，通过探店、自媒体，带动团购服务，实现引流到店，这为我们做私域体系创造了有利条件，提供了精准客源。
3、利用小程序的营销功能，创建新的宣传方式
比如说用我们的小程序下单，顾客通过小程序扫码授权后，系统就会自动推送一张优惠券，引导消费。而且里面可以设定优惠券包、会员卡等多种有诱惑的省钱方式，让客户自愿分享！
4、建立微信服务体系，让客户更爽！
利于微信朋友圈、社群、标签、视频号、公众号等功能，让客户的消费更方便，对产品更有认知，活动更容易触达，关系上更有人情味。
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